Think Mosaic

Rückerstattung & Stornierung

Regeln zu Absage, Verschiebung und Erstattung von Beratungsterminen.

Stand: September 2026

Diese Richtlinie gilt für gebuchte Einzelberatungen (Profil, Netzwerkstrategie, Gesprächsvorbereitung, Einstieg in den deutschen Arbeitsmarkt) der Think Mosaic Beratung UG (haftungsbeschränkt).

Widerruf und Erstattungsfähigkeit

Verbraucher:innen können außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossene Verträge innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen, sofern kein Ausnahmetatbestand greift. Nach vollständig erbrachter Beratung auf ausdrücklichen Wunsch vor Fristablauf kann das Widerrufsrecht erlöschen — wir weisen darauf vor Beginn hin.

Fristen für Verschiebung und Storno

  • Bis 48 Stunden vor Terminbeginn: kostenfreie Verschiebung oder Stornierung; bereits gezahlte Honorare werden vollständig erstattet.
  • Weniger als 48 Stunden: 50 % des Honorars werden einbehalten, sofern kein Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen vereinbart wird.
  • Nichtantritt (No-Show): kein Anspruch auf Erstattung des Terminhonorars.

Teilweise Erstattung

Wurde die Sitzung begonnen, aber auf Ihren Wunsch vorzeitig beendet, erstatten wir den Anteil der nicht genutzten Zeit nur, wenn die Beendigung nicht auf Ihr Verhalten (z. B. fehlende Unterlagen trotz Hinweis) zurückgeht und mindestens 30 Minuten geplanten Umfangs ungenutzt bleiben.

Nicht erstattungsfähig

  • bereits versandte individuelle Schriftstücke nach abgeschlossener Sitzung (Gliederungen, Netzwerkpläne)
  • Terminblöcke, die Sie trotz Erinnerung ohne Absage verfallen lassen
  • Leistungen Dritter (z. B. eigene Premium-Abonnements bei LinkedIn/XING)

Verfahren

Senden Sie Storno- oder Erstattungswünsche an info@thinkmosaic.online unter Angabe von Name, Termindatum und Beratungsart. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen.

Bearbeitungszeit und Methode

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. per Überweisung auf das von Ihnen genannte Konto.

Verschiebung durch Think Mosaic

Müssen wir absagen (Krankheit, höhere Gewalt), bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten das Honorar vollständig.

Bereits begonnene Vorbereitung

Haben wir auf Basis Ihrer Unterlagen bereits schriftliche Vorarbeit geleistet und sagen Sie innerhalb der kostenfreien Frist ab, bleibt die Erstattung voll — die Vorarbeit wird nicht berechnet. Bei kurzfristigem Storno kann angemessene Vorarbeit anteilig berechnet werden; wir nennen den Betrag vor Einbehalt.

Kontakt für Erstattungen

Think Mosaic Beratung UG (haftungsbeschränkt)
Bahnhofstraße 61, 68161 Mannheim
Telefon: +49 621 4728 6135
E-Mail: info@thinkmosaic.online